Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSzF) szabályozza a TXC Servers Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és ügyfelei (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszonyt a Szolgáltató által nyújtott szerverhosting, tárhely, domain regisztráció és kapcsolódó szolgáltatások tekintetében.

Az ÁSzF minden olyan szolgáltatásra vonatkozik, amelyet a Szolgáltató a txcservers.org weboldalon keresztül vagy más csatornákon kínál és nyújt. Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelésével kijelenti, hogy az ÁSzF feltételeit megismerte és elfogadja.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSzF egyoldalú módosítására. A módosításról a Szolgáltató az Ügyfelet legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti. Az Ügyfél a módosítás hatálybalépését követő 15 napon belül írásban kifogásolhatja a módosítást; ellenkező esetben a módosított ÁSzF-t elfogadottnak kell tekinteni.

2. A szolgáltató adatai

Cégnév	TXC Servers Szolgáltató Kft.
Székhely	Budapest, Magyarország
Weboldal	https://txcservers.org
E-mail	info@txcservers.org
Telefon	+36 1 234 5678

3. A szolgáltatások tárgya és tartalma

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja az Ügyfél számára:

• Osztott webtárhely — megosztott szervererőforrásokon alapuló webhely-tárolás, cPanel kezelőfelülettel, e-mail fiókokkal és adatbázis-kezeléssel
• Virtuális privát szerver (VPS) — dedikált erőforrásokkal rendelkező virtuális szerver, root szintű hozzáféréssel, NVMe SSD tárolással
• Dedikált szerver — kizárólagos fizikai szerver, egyedi hardverkonfigurációval, IPMI távoli kezeléssel
• Domain regisztráció és kezelés — doménnevek regisztrációja, átregisztrációja és fenntartása több mint 500 TLD-ben
• SSL tanúsítványok — ingyenes Let's Encrypt és prémium SSL tanúsítványok kiállítása és megújítása
• Kiegészítő szolgáltatások — DDoS védelem, automatikus biztonsági mentés, ingyenes migráció, DNS kezelés

A szolgáltatások pontos paramétereit (erőforrások, korlátok, sávszélesség) az adott csomag leírása tartalmazza, amely a Szolgáltató weboldalán elérhető.

4. Szerződéskötés folyamata

A szerződés a következő lépések alapján jön létre:

• Az Ügyfél a weboldalon kiválasztja a kívánt szolgáltatási csomagot és kitölti a megrendelő űrlapot
• A Szolgáltató visszaigazolja a megrendelést e-mailben
• Az Ügyfél teljesíti a fizetési kötelezettségét
• A Szolgáltató aktiválja a szolgáltatást és erről e-mailben értesíti az Ügyfelet

A szerződés az aktiválási értesítés elküldésével válik hatályossá. A tárhely és VPS szolgáltatások a sikeres fizetést követően azonnal, a dedikált szerverek a konfigurációtól függően 1-24 órán belül aktiválódnak.

Az Ügyfél köteles a regisztráció során valós és hiteles adatokat megadni. A hamis adatok megadása a szerződés azonnali megszüntetésének alapja lehet.

5. Díjazás és fizetési feltételek

5.1 Szolgáltatási díjak

A szolgáltatások díjait a Szolgáltató weboldalán közzétett árlista tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amelyről az Ügyfelet legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt értesíti.

5.2 Számlázási időszakok

• Havi előfizetés — a szolgáltatás díja havonta esedékes, előre fizetendő
• Éves előfizetés — a szolgáltatás díja évente esedékes, 15% kedvezménnyel

5.3 Elfogadott fizetési módok

• Bankkártya — Visa, Mastercard (online fizetés biztonságos fizetési kapun keresztül)
• Banki átutalás — magyar forint (HUF) vagy euró (EUR) átutalás
• PayPal — PayPal egyenleg vagy összekapcsolt bankkártya
• SZÉP kártya — magyar SZÉP kártyával történő fizetés

5.4 Késedelmes fizetés

Ha az Ügyfél a fizetési határidő lejártát követő 7 napon belül nem teljesíti a fizetést, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni. A felfüggesztett szolgáltatás a hátralék kiegyenlítése után 24 órán belül visszaáll. A fizetési határidő lejártát követő 30 nap után a Szolgáltató jogosult a szerződést megszüntetni és a tárolt adatokat törölni.

6. Pénzvisszafizetési garancia

A pénzvisszafizetés feltételei:

• A visszatérítési kérelmet az aktiválástól számított 30 napon belül kell benyújtani
• A szolgáltatás nem használható fel tiltott tevékenységekre (lásd 10. szakasz)
• A domain regisztrációs díjak és a már igénybe vett kiegészítő szolgáltatások díjai nem téríthetők vissza
• A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, 5-10 munkanapon belül

A pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik a dedikált szerverek testreszabott konfigurációira és a domain regisztrációs díjakra.

7. Szolgáltatási szint (SLA)

7.1 Uptime számítása

Az uptime százalékosan kerül meghatározásra az adott naptári hónap teljes perceinek számából kivonva a leállási perceket. A számítás a Szolgáltató monitoring rendszere alapján történik.

7.2 Kivételek

Az uptime garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:

• Tervezett karbantartási időszakok (előre bejelentett, maximum 4 óra/hó)
• Az Ügyfél által okozott leállások (hibás konfiguráció, szoftver hibák)
• Harmadik fél szolgáltatásainak (DNS, CDN, ISP) meghibásodása
• Vis maior esetek (lásd 15. szakasz)
• Azon leállások, amelyekről az Ügyfél a Szolgáltatót 48 órán belül nem értesíti

7.3 Kártérítés

Ha a havi uptime 99,9% alá csökken a Szolgáltató hibájából:

Havi uptime	Következő havi kedvezmény
99,9% – 99,0%	10% kedvezmény
99,0% – 95,0%	25% kedvezmény
95,0% alatt	50% kedvezmény

Az Ügyfélnek a kártérítési kérelmet a hónap lejárta után 7 napon belül kell benyújtania. A kedvezmény nem adható át és nem váltható készpénzre.

8. A szolgáltató jogai és kötelezettségei

8.1 A Szolgáltató kötelezettségei

• A szolgáltatások folyamatos és megbízható működtetése az SLA-ban meghatározott szinten
• Az adatközponti infrastruktúra és hálózati kapcsolat fenntartása
• Automatikus napi biztonsági mentés készítése (30 napos megőrzéssel)
• DDoS védelem biztosítása minden csomag esetében
• Technikai támogatás biztosítása 24/7, magyar nyelven
• A tervezett karbantartások előzetes, legalább 48 órás bejelentése
• Biztonsági rések azonnali javítása és a rendszerek naprakészen tartása

8.2 A Szolgáltató jogai

• A szolgáltatás felfüggesztése, ha az Ügyfél a jelen ÁSzF-et megsérti
• A szervererőforrások korlátozása, ha az Ügyfél túlzott terhelést okoz
• A tartalom eltávolítása vagy a szolgáltatás megszüntetése jogszabályellenes tevékenység esetén
• A szolgáltatási feltételek módosítása az ebben az ÁSzF-ben foglaltak szerint

9. Az ügyfél jogai és kötelezettségei

9.1 Az Ügyfél kötelezettségei

• A szolgáltatás díjának határidőre történő megfizetése
• Valós és hiteles adatok megadása a regisztráció során
• A hozzáférési adatok (jelszavak, API kulcsok) biztonságos kezelése és titokban tartása
• A szerveren tárolt tartalom és adatok biztonsági másolatának rendszeres készítése
• A szerver biztonságának fenntartása (frissítések, biztonsági javítások telepítése root hozzáférés esetén)
• A szerveren üzemeltetett szoftverek licenceinek érvényessége
• A jelen ÁSzF és a vonatkozó jogszabályok betartása

9.2 Az Ügyfél jogai

• A megrendelt szolgáltatás zavartalan használata az ÁSzF keretein belül
• A szolgáltatás minőségével kapcsolatos panasz benyújtása
• A szolgáltatás csomagváltás vagy bővítés kezdeményezése
• A szerződés felmondása bármikor, a 14. szakaszban foglaltak szerint
• 30 napos pénzvisszafizetési garancia érvényesítése (lásd 6. szakasz)

10. Tilos tevékenységek és elfogadható használat

Az Ügyfél köteles tartózkodni az alábbi tevékenységektől:

• Spam és kéretlen tömeges e-mail küldés (UBE/UCE)
• Kártékony szoftverek (vírusok, trójaiak, férgek) terjesztése
• Hálózati támadások indítása más rendszerek ellen (DoS/DDoS, brute force)
• Jogszabályellenes tartalom tárolása vagy terjesztése (gyermekpornográfia, terrorizmussal kapcsolatos tartalom, szerzői jogot sértő anyagok)
• Adathalászat (phishing) vagy mások személyes adatainak jogosulatlan megszerzése
• Cryptocurrency bányászat (kivéve, ha az dedikált szerver csomag esetében kifejezetten engedélyezett)
• Torrent tracker vagy fájlmegosztó szolgáltatás üzemeltetése szerzői jogot sértő tartalommal
• Proxy vagy VPN szolgáltatás üzemeltetése jogosulatlan tevékenységek támogatására

A Szolgáltató a fenti szabályok megsértése esetén jogosult a szolgáltatás azonnali felfüggesztésére vagy megszüntetésére, az Ügyfél előzetes értesítése mellett. A tiltott tevékenységből eredő károkért az Ügyfél teljes mértékben felel.

11. Adatkezelés és adatvédelem

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak, különösen a 2016/679 EU rendelet (GDPR) és az infotörvény (CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról) megfelelően kezeli.

Az adatkezelésre vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi Irányelvek tartalmazzák.

A Szolgáltató az Ügyfél adatait kizárólag a szerződés teljesítése, a számlázás, a technikai támogatás és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezelja.

12. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató weboldala, szoftverei, kezelőfelületei, grafikai elemei és dokumentációi a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Az Ügyfél nem jogosult ezeket reprodukálni, módosítani, terjeszteni vagy harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni.

Az Ügyfél a szerveren tárolt saját tartalom teljes jogtulajdonosa. A Szolgáltató nem igényel jogot az Ügyfél tartalmára, és nem vizsgálja azt, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség vagy panaszt elfogadható használati szabályzat megsértése indokolttá teszi.

13. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a szolgáltatások nyújtásáért aPolgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerint korlátozottan felel. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki:

• Az Ügyfél által okozott adatvesztésre vagy szolgáltatáskimaradásra
• Harmadik fél (pl. internet-szolgáltató, domain regisztrátor) hibájából eredő károkra
• Az Ügyfél tartalmából eredő jogi vagy pénzügyi következményekre
• Közvetett, következményes vagy büntetőjellegű kárakra (beleértve az elmaradt hasznot)
• Az Ügyfél biztonsági mentés hiányából eredő adatvesztésre

A Szolgáltató teljes felelőssége egyetlen esetben sem haladhatja meg az Ügyfél által az adott hónapban fizetett szolgáltatási díj összegét.

14. Szerződés módosítása és megszüntetése

14.1 Felmondás az Ügyfél által

Az Ügyfél a szerződést bármikor felmondhatja az ügyfélszolgálat felé küldött írásbeli kérelemmel. A felmondás a kérelem beérkezését követő 24 órán belül hatályba lép.

Havi előfizetés esetén a már kifizetett havi díj nem téríthető vissza (kivéve a 30 napos garancia időszakában). Éves előfizetés esetén a fel nem használt hónapok után arányos visszatérítés történik.

14.2 Felmondás a Szolgáltató által

A Szolgáltató a szerződést az alábbi esetekben szüntetheti meg:

• Az Ügyfél a fizetési kötelezettségének 30 napon túl nem tesz eleget
• Az Ügyfél a jelen ÁSzF-et súlyosan megsérti (pl. tiltott tevékenység)
• Az Ügyfél hamis adatokat adott meg a regisztráció során
• Jogszabályi kötelezettség vagy hatósági intézkedés miatt

A szolgáltatás megszüntetése esetén a Szolgáltató az Ügyfél adatait a megszüntetést követő 14 napig tárolja, majd véglegesen törli, kivéve, ha jogszabályi kötelezettség hosszabb tárolást ír elő.

15. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződésből eredő kötelezettségek nem teljesítéséért, ha a nem teljesítés olyan elháríthatatlan körülményen alapul, amely független a felektől, és amelyet a szerződéskötéskor nem lehetett ésszerűen várni. Ilyen körülmények különösen:

• Természeti katasztrófák (földrengés, árvíz, vihar)
• Háború, polgárháború, terrorista cselekmények
• Járvány, világjárvány
• Állami vagy hatósági intézkedések (pl. internetszolgáltatás korlátozása)
• Tömeges kiber támadás, amely az adatközpont infrastruktúráját érinti
• Áramszolgáltatói hiba (áramkimaradás), amely a Szolgáltató tartalék rendszereit is meghaladja

A vis maior körülményről érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül tájékoztatni. A vis maior helyzet fennállása alatt a felek kötelezettségei felfüggesztésre kerülnek.

16. Vitarendezés és alkalmazandó jog

A jelen ÁSzF-re és a Szolgáltató és Ügyfél közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, a nemzetközi magánjogi szabályok figyelembevételével.

A felek kötelesek a vitákat elsődlegesen tárgyalásos úton rendezni. Amennyiben a tárgyalás 30 napon belül nem vezet eredményre, a felek megállapodhatnak a vita:

• Békéltető testület előtti elrendezéséről (a fogyasztóvédelmi törvény szerint)
• Budapesti bíróság előtti elrendezéséről

EUCJ Online Vitarendezési Platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen. A Szolgáltató nem kötelezett az online vitarendezési platformhoz való csatlakozásra, de elkötelezett a viták barátságos rendezése iránt.

17. Záró rendelkezések

A jelen ÁSzF egyes részei véglegesen hatálytalanok vagy érvénytelenek válnak, úgy a többi rész továbbra is hatályban marad. A felek kötelesek a hatálytalan vagy érvénytelen részt olyan szabállyal helyettesíteni, amely gazdaságilag a legközelebb áll a hatálytalan vagy érvénytelen szabály eredeti céljához.

A Szolgáltató által adott bármilyen engedmény vagy késedelem nem minősül a jogról való lemondásnak, és nem érinti a Szolgáltató egyéb jogainak érvényesítését.

Az Ügyfél a jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át harmadik félre.

Jelen ÁSzF 2026. május 1-jén lép hatályba, és határozatlan időre hatályos. A korábbi ÁSzF verziók ezen a napon hatályukat vesztik.